Obchodní podmínky

Službu Řemeslník Online provozuje:

Obchodní firma

CARWORLD s.r.o.

IČO

08208263

Sídlo

Čapkova 769, 357 35 Chodov, Česká republika

Zápis v rejstříku

Krajský soud v Plzni, oddíl C, vložka 37887

Datová schránka

qjg6g5e

Telefon

+420 774 678 460

Kontaktní e-mail

podpora@remeslnik.online

Tyto podmínky upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a uživatelem služby. Služba je určena výhradně podnikatelům, OSVČ a právnickým osobám při výkonu jejich podnikatelské činnosti. Není určena spotřebitelům jednajícím mimo rámec podnikání. Registrací uživatel stručně potvrzuje B2B status; povinné IČO se při prvním vstupu nevyžaduje a firemní údaje se doplní před vystavením právně relevantních dokumentů.

Řemeslník Online je webová SaaS aplikace pro vedení zákazníků a zakázek, tvorbu nabídek a faktur, evidenci nákladů, plateb a přijatých dokladů, kalkulace, přehledy, exporty a související firemní administrativu. Konkrétní funkce se řídí aktuálním tarifem a oprávněním uživatele v organizaci.

Služba není účetním, daňovým, právním ani technickým poradenstvím. Výpočty, vytěžené údaje, nabídky, faktury, PDF a další výstupy vznikají z údajů zadaných nebo potvrzených uživatelem. Uživatel musí před použitím či odesláním ověřit jejich správnost a zákonné náležitosti.

• Uživatel při registraci uvede své jméno, platný e-mail a bezpečné heslo a seznámí se s aktuálními právními dokumenty.
• Účet je osobní. Přístupové údaje se nesmějí sdílet; další osoby se přidávají jako členové organizace v mezích tarifu a rolí.
• Uživatel odpovídá za správnost údajů, nastavení rolí a jednání osob, kterým zpřístupní organizaci.
• Podezření na zneužití účtu je nutné bezodkladně oznámit provozovateli na kontaktní adresu uvedenou výše.

Služba používá databázové relace a nezbytné zabezpečené cookies. Ověřovací a obnovovací odkazy mají omezenou platnost.

Aktuální základní rozsah tarifů je následující. Rozhodující je vždy rozsah zobrazený v aplikaci před objednáním nebo změnou tarifu.

Standard zahrnuje 50 a Pro 250 automatických vytěžení dokladů měsíčně; Free má limit 3. Tato funkce je dostupná jen tehdy, je-li v daném prostředí aktivován podporovaný provider. Standard a Pro také odemykají pokročilé finance a exporty. Dosažení limitu neodstraní existující data, ale může zabránit vytvoření dalšího záznamu nebo použití placené funkce.

Standard stojí konečných 249 Kč za měsíc včetně DPH a Pro konečných 499 Kč za měsíc včetně DPH. Cena zobrazená před potvrzením objednávky je konečná pravidelná cena tarifu.

Standard a Pro jsou měsíční předplatná. Objednávka placeného tarifu je možná pouze tehdy, když ji aplikace výslovně zpřístupní. Platbu a správu platební metody zajišťuje Stripe. Aplikace sama neukládá celé údaje platební karty.

Předplatné se platí předem a obnovuje se na další měsíční období, dokud není zrušeno. Checkout před potvrzením zobrazí konečnou částku, měnu a případnou poměrnou úpravu. Ceny Standard 249 Kč a Pro 499 Kč za měsíc jsou konečné a zahrnují DPH.

Nové placené předplatné začíná po potvrzení platby providerem. Aktivní placený tarif se mění v Stripe Customer Portal. Portál je nastaven na okamžitou změnu tarifu bez posunu data další fakturace a může vytvořit okamžitou poměrnou fakturu nebo kredit podle směru změny. Konkrétní finanční dopad se řídí údajem zobrazeným v portálu před potvrzením.

Uživatel s oprávněním spravovat billing může požádat o zrušení. Zrušení je nastaveno ke konci již zaplaceného období; do tohoto data zůstává placený tarif aktivní a žádost lze odvolat. Řádně zaplacené běžné měsíční období se standardně nevrací. Prokazatelně duplicitní nebo chybná platba se prověří a může být vrácena; provozovatel může poskytnout individuální refund i v jiném odůvodněném případě. Refund není automatický a neprovádí se bez kontroly konkrétní platby.

Při neúspěšné platbě aplikace zachová placené funkce po sedmidenní ochrannou dobu. Pokud platba není v této době napravena, aplikace omezí placené funkce na oprávnění tarifu Free. Existující data zůstanou zachována a čitelná; jejich další úpravy mohou podléhat limitům Free. Obnovení přístupu následuje po potvrzení úspěšné platby providerem.

Uživatel odpovídá za to, že má právní důvod zpracovávat údaje zákazníků, kontaktních osob, členů týmu a dalších osob vložených do služby. Odpovídá také za věcnou správnost, úplnost, archivaci a použití vytvořených nabídek, faktur, kalkulací, exportů a příloh.

Owner může v Nastavení → Soukromí a data stáhnout úplný export organizace ve formátu ZIP. Obsahuje JSON, dostupné původní přílohy a PDF, neobsahuje hesla, tokeny ani secrets. Žádost o ukončení organizace spustí 30denní okno pro export a odvolání žádosti; nejde o okamžitý destruktivní button. Po okně žádost vstoupí do řízeného procesu odstranění nebo anonymizace aktivních dat, s výjimkou oddělených účetních, bezpečnostních a právních retenčních důvodů a dočasných chráněných záloh. Automatické destruktivní mazání není součástí tohoto self-service kroku.

Provozovatel usiluje o bezpečný a dostupný provoz, ale neposkytuje garantovanou úroveň dostupnosti ani SLA, není-li písemně dohodnuto jinak. Může provádět údržbu, bezpečnostní zásahy a změny nezbytné pro vývoj, stabilitu nebo splnění právních povinností.

Podstatné změny služby, ceny, zpracování nebo podmínek budou před účinností oznámeny s přiměřeným předstihem v aplikaci nebo e-mailem. Změny se použijí do budoucna; pokud podstatně mění závazek uživatele, služba vyžádá nové výslovné přijetí.

Uživatel nesmí zejména:

• používat službu v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích osob;
• nahrávat škodlivý kód, narušovat zabezpečení, obcházet limity nebo neoprávněně přistupovat k cizím datům;
• používat službu k rozesílání nevyžádaných sdělení nebo ukládat data bez odpovídajícího právního důvodu;
• zneužívat automatizované rozhraní nebo zatěžovat službu způsobem, který ohrožuje ostatní uživatele.

Provozovatel může při důvodném podezření na zneužití dočasně omezit přístup v rozsahu nutném k ochraně služby, dat nebo třetích osob.

Práva k aplikaci, jejímu zdrojovému kódu, designu a značce náleží provozovateli nebo jeho poskytovatelům. Uživatel získává po dobu smluvního vztahu nevýhradní a nepřenosné oprávnění používat službu pro vlastní podnikatelskou činnost. Uživatel si zachovává práva ke svému obsahu a uděluje provozovateli oprávnění zpracovat jej pouze v rozsahu potřebném k poskytnutí a zabezpečení služby.

Provozovatel odpovídá v rozsahu vyplývajícím z kogentních právních předpisů. Neodpovídá za věcná nebo právní rozhodnutí učiněná pouze na základě automatického výpočtu, vytěžení či dokumentu bez kontroly uživatele, za nesprávné vstupy uživatele ani za výpadky způsobené mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Zrušení předplatného, uzavření organizace a žádost o výmaz jsou odlišné operace. Uživatel nejdříve zruší aktivní placené předplatné a po skončení období může owner požádat o uzavření organizace podle článku 8. Jediný owner nesmí odejít tak, aby organizace zůstala bez vlastníka. Provozovatel může vztah ukončit při závažném či opakovaném porušení, ohrožení bezpečnosti, nezaplacení nebo ukončení služby; dovolují-li to okolnosti, poskytne přiměřenou možnost nápravy a exportu.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy podle právních předpisů.

Dotazy, reklamace a žádosti týkající se účtu zasílejte na podpora@remeslnik.online, datovou schránkou qjg6g5e nebo na sídlo. Informace o zpracování jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů; zpracování customer data upravuje DPA a veřejný registr subprocesorů.